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一、供货渠道

签订供货合同后，我单位将根据合同供货批次数量进行贮备生产并库存产品，合理调配采购计划，优先采购本项目所需产品，并根据需方的要求，提供相关产品的检测报告、合格证书及相关技术资料。

交货期：按需方要求期限交货;文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

交货地点：按需方指定的地点。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

按需方合同要求的具体时间和进度及时将货物送至现场。在运输中，我单位对投标产品做严密的防护，避免人工智能设施设备在运输中造成损坏。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

派专人负责此项目的跟踪、送货、装卸、交接、验收等手续。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

(一)项目部组建设备供应组文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

针对本工程，我单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建设备供应组。负责本工程的设备采购及供应。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

设备、材料供应组成员配备表：文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

(二)供货计划文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

设备供应进度计划表文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

(三)供货流程文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/wenan/63.html

1.货物采购

由项目经理牵头，设备、材料供应组组织设备采购。

2.到货验收

设备到货后，甲方和监理参加该设备在交货地进行的设备到货检验，检验前我方将提前通知甲方参加。

3.开箱检验

在仓库或工地现场进行的开箱检验由甲方、我公司等有关人员共同参加，对设备的内外包装设备外观进行检查，若发现设备短缺和外观破损，我公司将及时处理。

4.安装调试、验收

安装验收时我公司和施工单位共同对设备安装工程根据有关的设备安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收证书。

5.培训

针对本项目所供应设备提供全面培训。

6.质保期

系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统运行的可靠性和稳定性。

设备质保期按设备生产厂家质保期进行质保。

(四)供货质量控制

1.设备采购、制造过程质量管理流程

设备采购严格按照以下流程，并重点作好流程中质量控制:

收集设备材料生产商资料→考察评估供货厂家→确定设备供货厂家→采购计划编制及审核→鉴定采购合同及技术协议→设备厂家提供生产计划→提供设备材料相关质量报告→生产过程质量检验→业主方、承包商现场监造→设备材料整体质检→业主方、承包商现场检验→设备至现场由业主方、监理验货复检→安装、试运行指导→技术培训→质量控制

主要设备及各种配套附属设备，均是项目的重要组成部分，为确保项目的整体质量，我公司将做好设备购置过程中设备质量的控制工作。

设备的购置是直接影响设备质量的关键环节，设备能否满足生产工艺要求、配套投产、正常运转、充分发挥效能，确保精度和质量:设备是否技术先进、经济适用、操作灵活、安全可靠、维修方便、经久耐用这些，均与设备的购置密切相关。

采购设备，可采取市场采购，向制造厂商订货或招标采购等方式，采购质量控制主要是采购方案的审查及工作计划中明确的重量要求。

2.市场采购设别的质量控制

由我公司编制的设备采购方案将提交业主方及监理单位，并由业主单位和监理单位要对采购方案进行审查。

(1)编制设备采购方案

编制谁采购方案，要根据项目的总体计划和相关设计文件的要求，采购的设备必须符合设计要求。方案要明确设备采购的原则、范围和内容、程序、方式和方法，采购方案中要包括采购设备的类型、数量、质量要求、周期要求、市场供货情况、价格控制要求等因素。从而使整个设备采购过程符合项目建设的总体计划，设备满足质量要求，设备采购方案最终需获得业主方的批准。

(2)设备采购的原则

a、向有良好信誉，供货质量稳定合格的供货商采购;

b、所采购设备的质量是可靠的，满足设计文件所确定的各项技术要求，能保证整个项目生产或运行的稳定性;

c、所采购设备和配件的价格是合理的，技术相对先进，交货及时，维修和保养能得到充分保障;

(3)设备采购的范围和内容

根据设计文件,对需采购设备编制拟采购的设备表,以及相应的备品配件表，包括名称、型号、规格、数量，主要技术性能，要求交货期，以及这些设备相应的图纸、数据表、技术规格、说明书、其他技术附件等。

(4)市场采购设备的质量控制要点

为使采购的设备满足要求，我公司将向负责设备采购质量控制的监理工程师提交设计文件中设备的名称、型号、规格、数量、技术性能、适用的制造和安装验收标准，要求的交货时间及交货方式与地点，以及其他技术参数、经济指标等各种资料和数据，并对存在的问题通过业主方向总体涉笔单位提出意见和建议。

我公司负责采购的人员具备的专业知识，了解涉笔的技术要求，市场供货情况，熟悉合同条件及采购程序。

在我公司供货范围内的设备，采购前将要向监理单位提交设备采购方案，经审查同意后方可实施。对设备采购方案的审查，重点包括以下内容：采购的基本原则、保证设备质量的具体措施、依据的图纸、规范和标准、质量标准、检查及验收程序，质量文件要求等。

(5)向生产厂家订购设备的质量控制

选择一个合格的供货厂商，是向厂家订购设备质量控制工作的首要环节。为此，设备订购前要做好厂商的评审与实地考察。

合格供货厂商的评审：按照建设单位、监理单位或总体设计单位规定的评审内容,在各同类厂商中，进行横向比较，以确定认可的厂商。在评审过程中，对于以往的工程项目中有业务来往且实践表明能充分合作的厂商可优先考虑。选择一个合格的供货厂商，是向厂家订购设备质量控制工作的首要环节。为此，设备订购前要做好厂商的评审与实地考察

合格供货厂商的评审：按照建设单位、监理单位或总体设计单位规定的评审内容,在各同类厂商中，进行横向比较，以确定认可的厂商。在评审过程中，对于以往的工程项目中有业务来往且实践表明能充分合作的厂商可优先考虑。对供货厂商进行评审的内容可包括以下几项:

a.供货厂商的资质

供货厂商的营业执照、生产许可证，经营范围是否涵盖了拟采购涉笔，注册资金能否满足采购设备的需要。对需要承担设计并制造专用设备的供货厂商或承担制造并安装设备的供货厂商,则还应审查设计资格证书或安装资格证书。

b.设备供货能力

包括企业的生产能力、准备条件、技术水平、工艺水平、人员组成、生产管理、质量的优劣、财务状况的好坏、售后服务的优劣及企业的信誉，检测手段、人员素质、生产计划调度和文明生产的情况、工艺规程执行情况、质量管理体系运转情况、原材料和配套零部件及元器件采购渠道，以前是否生产过这种设备等。

c.近几年供应、生产、制造类似设备的情况;目前正在生产的设备情况、生产制造设备情况、产品质量状况。

d.过去若干年的资金平衡表和负债表;下一年度财务预测报告。

e.各种检验检测手段及试验室资质;企业的各项生产、质量、技术、管理制度的执行情况。

f.作出调查结论

在初选确定供货厂商名单后,我公司将组织项目监理机构和建设单位一起对供货厂商做进一步现场实地考察调研，我公司负责收集各单位意见，并一起作出考察结论。

二、物流配送方案

(一)货物包装

1、包装的要求

提供的所有产品都具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的人工智能设施设备损坏。

包装将按人工智能设施设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同地点。

包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。

2、包装的标记

按规定对货物进行包装。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记:

收货人

发货标记

目的地

货物名称、箱号

毛重/净重(公斤或用Kg表示)

体积(长·宽·高，以毫米表示)

按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。

3、包装的责任

凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。

公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场;

(二)货物运输

1、运输的概念

本公司根据现代物流管理学，在传统的材料人工智能设施设备运输概念基础上建立了自已的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的人工智能设施设备及材料根据各个不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足业主需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。

2、配送工艺流程

储存一配货→配装→送货

由于我们项目的特点，因此配送货的特点是:路线固定。因而采购部的配送货主管应根据用货时间、货物品种、送货路线，制定合理高效的配送方案。

一般掌握的原则是:集中送货、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。

3、货物检验标准和方法

(1)货物保证

我方所提供的货物达到技术标准和规范要求;我方保证货物是全新的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求;在交货前，由制造厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。

(2)检验方法

满足合同对包装的要求:

外观良好，运输途中未受损:

编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续，同时出具入库单。

三、售后方案

四、风险防控方案

在智能居家适老化改造产品市场中，防范恶意刷单或套现是维护项目健康运营的关键。为此，我公司将通过平台建立一套有效的监控和预防机制，以避免恶意刷单和套现的行为。

1.数据分析监控通过实时分析下单行为，包括下单频率、下单时间点、购买服务关联性等，可以识别出与正常购买模式相偏离的异常模式。例如，如果发现短时间内大量重复下单，同IP地址或同一用户的异常下单行为，系统将自动触发警报。

2.设置购买限制设定每个用户或每个订单的下单数量上限，防止一次性大量下单。对于居家上门服务，可以设置每种服务的下单数量限制，例如，同一用户在同一时间段内只能下单一定数量的服务。

3.实名验证实行实名制下单，要求服务供应商提供有效身份证件信息，以减少非法刷单的可能性。实名信息也可以作为后续处理纠纷和售后服务的依据。

4.订单审核在订单确认和支付环节增设人工审核，对疑似恶意刷单的订单进行筛查，确保真实需求的用户可以顺利购买，同时避免无效订单占用平台资源。

5.优惠政策管理对于优惠政策的使用，设置合理的使用规则，比如限制每个用户优惠券的使用次数，限制同一优惠券在同一用户或同一IP下的使用次数，避免被滥用。

6.风控团队监控组建专门的风险控制团队，对平台数据进行24/7监控，及时发现并处理任何可疑行为。

7.用户反馈机制鼓励用户报告任何可疑的刷单或套现行为，通过用户社区的众包审核，提高平台对不正当行为的发现和响应能力。

8.法律措施

与法律专家合作，确保平台有充足的法律依据来处理恶意刷单或套现行为，包括取消订单、追回不当得利等措施。

通过这些综合的风控策略，可以显著降低居家适老化改造产品市场遭受恶意刷单或套现的风险，保护平台的经济利益，同时也保障了真实用户的权益，维护市场公平竞争。

五、项目风险防控

为认真做好应急救援工作，提高应急处置能力，随时应对突发事件的发生，确保运输安全，保证产品及时运送，并迅速、高效、有序地做好应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会危害，促进我公司可持续发展，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律，制定相关项目风险防控预案。

(1)指导思想

以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、安全发展的科学理念，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，妥善处理运输安全的事故及险情，做好运输安全工作。建立健全道路运输事故应急处置机制，一旦发生道路运输事故，要快速反应，全力抢救，妥善处理，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定。

(2)基本原则

坚持科学规划、全面防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、局部利益服从全局利益的原则。

(3)适用范围及工作原则

本预案适用于我公司在道路运输过程中发生道路运输重大事故险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的道路运输事故。

a.以人为本，减少损失。在处置道路运输事故时，坚持以人为本，把保护人民群众生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。

b.预防为主，常备不懈。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，坚持事故处置与预防工作相结合，落实预防道路运输事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。

c.快速反应，处置得当。建立应对道路运输事故的快速反应机制，快速反应，快速得当处置。

d.统一领导，分级负责。当道路运输事故发生后，要在政府及交通主管部门的统一领导下，分级负责，协调有序地开展抢救、事故处理和善后工作。

e.局部利益服从全局利益。当政府及交通主管部门征集、调用相关物资、车辆时，要以局部利益服从全局利益，服从政府统一指挥，保障救援供给。

(4)指挥组织体系

a.领导小组。成立公司道路运输事故应急救援领导小组，具体负责组织实施道路运输事故应急救援工作。按照“统一指挥、分级负责”的原则，明确职贵与任务，开展道路运输事故应急救援处置工作。

领导小组组成

组长:公司经理

副组长:公司副经理、分管安全

成员:员工

领导小组下设办公室，办公室主任由组长兼任，负责日常事务。办公室设24小时联系电话。

b.工作职责。统一领导公司道路运输事故应急救援处置工作。负责制定道路运输事故应急救援预案，负贵参加道路运输事故抢救和调查，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。负责上级主管部门的应急救援其他事项。

c.现场处置机构。道路运输事故发生后，领导小组组长或指派副组长和其他成员赶赴事故现场指导和协调进场施救。根据道路运输事故严重程度、涉及范围和应急救援行动的需要，设立现场救援指挥部。参与现场应急处置行动的相关部门和人员，在现场救援指挥部的统一指挥下，实施现场应急救援和处置行动。

d.应急车辆。公司指定车辆作为道路运输事故应急车辆。

(5)应急预案启动条件

本公司员工在进行项目施工或提供服务时任何阶段发生的突发事故，会立即上报公司领导，经公司领导确认后启动应急救援预案。

(6)应急响应

a.立即抢救。当发生道路运输事故后，本公司在现场的工作人员，首先查看事故严重程度，检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救，同时应标出事故现场位置。

b.及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。报告内容如下:肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。

c.启动预案。发生道路运输事故后，应急救援领导小组经核实和确认后，将情况报告公司第一责任人并立即启动应急救援预案，研究部署应急救援处置工作。

d.赶赴现场。应急救援领导小组组长或指派其他成员，立即带领救援人员赶赴现场，参与现场指挥和救援工作。

e.现场施救。应急救援人员到达现场，要积极协助配合，快速、果断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。

f.通信联系。开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的通信联系，随时掌握事故应急救援处置进展情况。

g.保障措施。根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进一步落实抢救人员、抢救设备、设施，确保抢救工作有效进行。

h.协调配合。政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输事故应急救援领导小组派出的救援人员要积极配合，相互协调，服从指挥部统一领导。

(7)应急救援结束后处置工作

a.救治和善后处理。及时开展对事故中伤亡人员的救治和事故善后处理工作，对紧急调集、租用的人力物力按照规定给予补偿，及时会同保险公司开展道路运输事故理赔工作。

b.事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事故的调查工作。事故调查按照国家有关法律、法规、规章进行调查、处理，依据有关标准对事故损失作出评估，对责任人员做出处理。对道路运输事故中暴露出来的有关问题，提出整改措施，及时消除安全隐患，修改完善预案，防止事故再次发生。