王小兰视频直播课（9）-社会工作综合能力（中级）第三章 人类行为与社会环境（一）

第三章 人类行为与社会环境

本章知识点(8个)：文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(一)人类需要的层次文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(二)人类需要的类型文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(三)人类行为的类型和特点文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(四)社会环境的特点文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(五)社会环境的主要构成要素文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(六)人类行为与社会环境的基本关系文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(七)人类行为与社会环境的理论基础文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

(八)人生发展阶段及其主要特征文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

知识点1：人类需要的层次文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/401.html

1.马斯洛的需要层次论

一是生理需要;

二是安全需要;

三是归属与爱的需要;

四是尊重的需要;

五是自我实现的需要。

2.阿尔德弗尔的ERG理论

一是生存的需要;

二是关系的需要;

三是成长的需要。

【例题】阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的( )比

较接近。

A.生理需要

B.安全需要

C.归属与爱的需要

D.自我实现的需要

【答案】D

【解析】两类理论的对接问题

知识点链接：

马斯洛人本需求论

阿尔德佛尔的ERG理论。

莱恩•多亚尔和伊恩•高夫的需要理论

他们认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为：基本需要与中介需要。

【例题】关于人类需要层次理论的说法，正确的是( )

A.ERG理论强调需要层次的先后顺序

B.最占优势的需要将支配个人的意识和行为C.生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗

D.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类不存在客观需要

【答案】B

【解析】马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要

出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。B正确。

ERG 理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足

后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。A错误。

按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如

阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社

会保障等。 C错误。

莱恩·多亚尔 和伊恩·高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要。D错误。

3.多亚尔和高夫的需要理论

①基本需要：身体健康(身体是革命的本钱)和自

主(自主性的三个影响因素：对自我和文化的认识、

心理健康水平、环境提供的机会)

②中介需要(能够促进基本需要的服务、活动、关

系。11种：营养食物和洁净水、保护功能的住房、

无害的工作环境、无害的自然环境……适当的教育等)

【例题】高女士所在的公司近期完成了全面装修改造。高女士已怀孕三个月，她担心公司装修污染会对胎儿产生不良影响，于

是找公司领导反映自己的想法，在此过程中与领导发生了激烈争执。为此，她向社会工作者求助，社会工作者根据莱恩·多亚

尔和伊恩·高夫的需要理论判断，高女士的需要属于( )。

A.关系的需要

B.成长需要

C.尊重的需要

D.中介需要

【答案】D

【解析】恩·多亚尔 和伊恩·高夫 认为人类存在共同的、客观的需要 ，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要;中介需要

是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了 11

种中介需要，即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的

安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

【例题】根据多亚尔和高夫的需要理论，下列属于中介需要的有( )。

A.有营养的食物和洁净的水

B.无害的工作环境

C.健康的身体

D.适当的教育

E.个人的自主性

【答案】ABD

【解析】莱恩•多亚尔和伊恩•高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要。

(1)基本需要包括身体健康和自主两个方面。

(2)中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩•多亚尔和伊恩•

高夫列举了11种中介需要，即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

知识点2：人类需要的类型

(1)生理性需要和社会性需要(按需要的起源划分)

(2)物质需要和精神需要(从需要的对象划分)

(3)生存性需要和发展性需要(按人们对需要的迫切程度划分)

【例题】李小雨是一名大学三年级的学生，就读于广州某高校，在校园里他看到了亚运会招募志愿者的公告，于是他报名参加

了。依据人类需要的分类，李小雨的需要属于( )。

A.发展性需要

B.物质需要

C.精神需要

D.社会性需要

E.生理性需要

【答案】ACD

【解析】人类需要的类型：(1)生理性需要和社会性需要。按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。

(2)物质需要和精神需要。从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。(3)间接需要和直接需要。间接需

要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。

直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。如学习科学技术的需要，上大学的需要等。

知识点3：人类行为的类型和特点

1.人类行为的类型

(1)本能行为和习得行为(按照人类行为的起源划分)

(2)亲社会行为和反社会行为(按照行为对社会的作用是积极的还是消极划分)

(3)正常行为和偏差行为(按照行为是否符合正常模式和社会规范划分)

统计学标准

社会规范与价值标准

行为适应性标准

个人主观体验

【例题】某校发生一起高年级学生欺负低年级学生的事件，给低年级学生乱起外号，抢夺钱物，引起学校的高度重视并开始调

查。此类学生的行为属于( )。

A.本能行为

B.利己行为

C.偏差行为

D.犯罪行为

【答案】C

【解析】本题考查人类行为的类型。从起源看可以分为本能行为和习得行为。根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将

人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为。按照行为是否符合正常模式和社会规范，可将行为划分为正常行为和偏差行为。

正常行为是指符合社会规范和正常模式的行为。偏差行为是指显著异于常态而妨碍个人正常生活适应的行为。因为社会规范和

正常模式是相对的，因此正常行为和偏差行为的区分也具有相对性。BD不属于类型范围，排除。本能行为来自遗传，是一类

不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等，A错误。

【例题】社会工作者发现，在校园欺凌事件中，施暴者往往不顾学校的规定，多次对他人实施暴力。依据人类行为的类型，校

园欺凌主要属于( )。

A.叛逆行为B.反社会行为

C.本能行为

D.亲社会行为

【答案】B

【解析】本题考查人类行为的类型。人类行为的类型分为本能行为和习得行为、亲社会行为和反社会行为及正常行为和偏差行

为。反社会行为是一种攻击他人或社会的、有消极作用的行为，如暴力行为、侵犯或攻击行为

【例题】 20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症，但她拒绝配合治疗。在与社会工作者的一次谈话中，小敏说：“我只是不吃

饭，我没有神经性厌食症，医生都是胡说的;你看那些模特，都那么瘦，多健康时尚啊!”小敏的上述说法反映出她对自己行

为判断的依据是( )。

A.统计学标准

B.行为适应性标准

C.个人主观体验

D.社会规范与价值标准

【答案】C

【解析】本题考查正常行为与偏差行为的划分标准。

(1)统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行

为。

(2) 社会规范与价值标准。如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为是有偏差的行

为。

(3) 行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因

此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能

力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

(4) 个人主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断。当然这种判断具有很大的主观性，其标

准因人而异，即不同的观察者有不同评定行为的标准。应该说明的是，这些划分标准不是一成不变的，随着社会的变迁和人们

认识的深入，这些标准也会发生变化。题中小敏觉得自己没有患病，并且觉得瘦是健康时尚，这是个人主观体验。C正确。

2.人类行为的特点

适应性：不断适应环境。

多样性：多种多样。

发展性：连续不断地发展的过程。

可控性：行为能够得到控制和调节。

整合性：生理、心理、社会等方面的有机统一。

【例题】兰先生与妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻俩希望兰先生的父母能从东北过来帮忙带孩子。经过沟通后，两位老人

表示同意，并通过调整逐步融入了新的生活环境。根据上述情况，老人的做法体现了人类行为具有( )。

A.适应性特点

B.主观性特点

C.多样性特点

D.整合性特点

【答案】A

【解析】本题考查人类行为的特点。人类行为具有适应性、多样性、发展性、可控性和整合性等特点，适应性强调人类行为的

根本目的在于适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。(考点：人类行为

的特点)

【例题】小雯立志要成为一名优秀的美食主播，她经常外出旅行寻找各种特色美食，结果越吃越胖，出镜效果变差，直播流量下降，甚至被刷屏谩骂，为了实现美食主播的理想，小雯开始锻炼身体，努力健身塑形，并初见成效，上述小雯的行为，体现

出人类行为具有的特点是( )。

A.适应性

B.多样性

C.发展性

D.可控性

【答案】D

【解析】可控性。人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为， 使其向着目标前进。题干中小雯“为了

实现理想，开始锻炼，并初见成效”，符合可控性的特点，故选D。

知识点4：社会环境的特点

多样性：如家庭、学校、群体、组织、社会制度、文化等

复杂性：大系统下面还有小系统

层次性：有的......有的.....

稳定性：如家庭、风俗习惯等就是相对稳定的

变动性：发展变化的

【例题】社会环境中有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接;有的因素对人的生存状态影响巨大，有的

则影响微弱。由此体现了社会环境的( )。

A.变动性 B.复杂性

C.层次性 D.稳定性

【答案】C

【解析】社会环境的特点主要有：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。层次性是指从对人的生存影响程度的角度来

看，社会环境有其层次性。有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接;有的因素对人的生存状态影响巨大，有的则影响

微弱。于是，对于人的具体生存或具体行为而言，社会环境就有了层次性。

【例题】小马因伤残无法继续从事原工作，寻找工作时又屡屡碰壁，因此十分沮丧。社会工作者得知情况后，从社会环境的角

度入手，协助他向民政部门申请临时救助，帮助他联系职业培训学校学习新技能，还组织社区志愿者对其进行鼓励支持。社会

工作者的上述做法，充分考虑了社会环境具有( )。

A.平等性 B.多样性

C.层次性 D.稳定性

【答案】B

【解析】社会环境的特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。 多样性：社会环境包括影响人类行为的众多因素，

小到家庭、学校、群体和组织，大到社区和国家。社会环境可能是实体性的社会群体或组织，也可能是客观存在的舆论、文

化、社会制度和社会政策，涵盖了影响人类行为的不同层次和方方面面的因素。本题根据排除法可知选B。