王小兰视频直播课（8）-社会工作综合能力（中级）第二章社会工作价值观与专业伦理（三）

2025年2月24日 15:15:23小锋

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知识点5：社会工作专业伦理的基本原则

服务对象为本

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坚持专业的权威性文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

知识点6：社会工作专业伦理的基本内容

对象具体内容文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

对服务对象的伦理责任：尊重服务对象的自决;保密;公平合理的收费。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

对同事的伦理责任：彼此尊重;秉持忠实与忠诚的态度;团队内相互协助。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

对服务机构的伦理责任：遵守机构规定;落实机构服务宗旨;负责个案管理。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

作为专业人员的伦理责任:适当的工作认知;专业能力的表现;提供专业服务;维持服务品质;公正与服务;专业知识的拓展。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

对社会工作专业的伦理责:任发展专业;保障专业的完整性;遵循专业的评估和研究文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

对全社会的伦理责任:促进整体社会福祉;鼓励公民参与;倡导社会与政治行动。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

【例题】社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是( )。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/398.html

A.尊重服务对象自决

B.维持服务的品质

C.保证专业的完整性

D.团队内相互协助

【答案】D

【解析】本题考查社会工作者对同事的伦理责任。社会工作者对同事的伦理责任具体表现在：

(1)秉持忠实与忠诚的态度。

(2)团队内相互协助。

【例题】 90岁的候爷爷住在养老机构，他找到社会工作者小李，希望小李帮忙让62岁的儿子也住进机构，并让儿子代替护理员照顾自己。小李告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住，但机构不允许60岁以上的老人担任护理员。小李的做法体现了( )。

A.社会工作者对同事们的伦理责任

B.社会工作者对全社会的伦理责任

C.社会工作者对服务机构的伦理责任

D.社会工作者对服务对象的伦理责任

E.社会工作者作为专业人员的伦理责任

【答案】CD

【解析】题干机构不允许60岁以上的老人担任护理员体现了对服务机构的伦理责任;告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住体现了对服务对象的伦理责任。

知识点7：社会工作实践中面临的伦理议题

(1)服务对象自决

(2)保密议题

(3)双重关系(人情与法制及规定的冲突问题)

(4)知情同意

(5)多元文化(尊重服务对象的价值观，理解和包容)

(6)专业能力(专业能力是保证，通过培训、继续教育和自我教育来维系和强化自身的专业能力)【例题】在社会实践中，社会工作者面临的伦理难题本质上反映出( )。

A.当代社会中价值多元化和矛盾性

B.社会工作者扮演不同角色的冲突

C.人在情境中面临的各类伦理议题

D.个人发展与社会发展的利益权衡

【答案】A

【解析】伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果，也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。故选A。

【例题】社会工作者小黄在暑假为社区流动儿童开设了“友乐童行”小组。组员小军的父母得知小黄和自己是同乡，特地送来水果，希望小黄多关照小军，多给他表现的机会。此时，社会工作者面临的伦理难题是( )。

A.双重关系

B.知情同意

C.多元文化

D.专业能力

【答案】A

【解析】双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性和判断力。根据题干描述，社工面临的伦理难题为双重关系。故选A。

【例题】某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进

行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。

面对这种情况，社会工作者最适宜的处理办法是( )。

A.根据保密原则，为张某保密

B.劝说张某去公安局自首

C.直接向案发地居委会举报

D.劝说张某将所盗窃财物悄悄退还给失主

【答案】B

【解析】矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用。

【例题】养老院的社会工作者为认知症老人开展服务前，需征得其监护人同意，并让监护人对服务内容进行选择。这种情况体现的社会工作实践原则是( )。

A.接纳

B.个别化处理

C.保密

D.当事人自决

【答案】D

【解析】自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

根据题干中“需征得其监护人同意”，符合当事人自决原则中的“如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。”，故选D。

【例题】当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。关于社会工作伦理中双重关系的说法，正确的是( )。

A.服务对象与社会工作者之间的双重关系受到专业伦理保护

B.服务对象与社会工作者之间的双重关系是完全可以避免的

C.服务对象与社会工作者的关系是一种具有清晰界限的工作关系

D.服务对象把社会工作者看成协助者以外的角色有利于专业关系建立

【答案】C

【解析】双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系(C正确，A错误)。

当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端(B错误)。

这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力(D错误)。

因此，如何在中国文化下处理与服务对象的专业关系，社会工作者需要具备伦理智慧。

【例题】下列案例中，属于社会工作伦理难题的有( )。

A.某中学生吸食毒品，请求社会工作者不要将此事告诉其父母和老师，否则就要离家出走

B.某社会工作师将职业水平证书借给朋友开办社会工作服务机构，其本人并未实际参与该机构任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失败而伤害其女友，当警方调查时，社会工作者以保密为由拒绝配合警方的调查

D.某服务对象经营餐饮业，为感谢社会工作者对他的帮助,将打包好的饭菜送到社会工作者所在的机构表示谢意

E.张先生夫妇是低保对象，为了在拆迁中多拿钱而成为钉子户，社会工作者协助做工作时，张先生夫妇声称如果让他们迁走就自杀

【答案】ADE

【解析】本题考查社会工作伦理难题。伦理困境主要有： (1)保密问题;(2)人情与法制及规定的冲突问题;(3)价值介入与客观性的矛盾;(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突;(5)自我决定问题。B、C项是明显错误的工作方式，不属于社会工作伦理难题。

知识点8：社会工作实践中的伦理决定

(1)保护生命原则

(2)差别平等原则。

(3)自由自主原则。调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性，充分尊重服务对象的意见，鼓励服务对象表达不同意见，注重倾听服务对象的意见和声音，尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。

(4)最小伤害原则。如果服务对象的自我决定涉及对自身和他人的伤害时，社会工作者要进行干预，并设法将干预风险降到最低。如果伤害不可避免，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。

(5)生命质量的原则。

(6)隐私保密原则。

(7)真诚原则。如果真诚披露的信息可能会对某一方造成伤害或重大损失，那么社会工作者应遵守法律规定或咨询相关专家。

【例题】社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王

有暴力伤害室友的想法，但小王要小黄替他保密，小黄心里很矛盾。在处理这一问题时，小黄应当优先遵循的伦理原则是( )。

A.隐私保密原则

B.生命质量原则

C.保护生命原则

D.差别平等原则

【答案】C

【解析】保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命

【例题】12岁的小丽是社会工作者小张的服务对象。在一次个案服务时，小丽告诉小张，她爸爸经常打她和妈妈。小张再追问时，小丽却矢口否认。根据上述内容，小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是( )。

A.最小伤害原则

B.生命质量原则

C.自主自由原则

D.隐私保密原则

【答案】A

【解析】本题考查伦理原则的优先次序。依据伦理原则的优先次序，从高到低依次是：保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。在具体的服务过程中，社会工作者要呵护和关爱儿童，落实儿童保护的细则，通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体、心理或精神上的伤害。

【例题】初中生小梁，性格内向，最近因琐事与母亲发生口角，父亲因其未完成寒假作业，对他进行严厉训斥。小梁负气离家出走，后被民警在一废旧仓库里发现，将其转介给社会工作者小秦。小梁表示自己不想活了，但又担心父母知道后伤心，并请小秦为自己保密。在此情形下，小秦首先要遵循的伦理原则是( )。

A.保护生命原则

B.差别平等原则

C.自由自主原则

D.最小伤害原则。

【答案】A

【解析】A保护生命原则：在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也有义务保护其他所有人的生命。在此情形下，小秦首先要遵循的伦理原则是保护生命原则。故A选项正确。

B差别平等原则：社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。

C自由自主原则:社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性，促进民主的专业关系的发展，从而提升服务对象的能动性和参与能力，保障服务对象的合法权益。

D最小伤害原则：社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。