王小兰视频直播课（16）-社会工作综合能力（中级）第五章个案工作方法（三）

知识点4：：任务中心模式的内容及特点

1. 任务中心模式的理论假设

高效的服务介入必须符合5个方面的基本要求：文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

一是介入时间有限;文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

二是介入目标清晰;文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

三是介入服务简要;文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

四是服务效果明显;文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

五是介入过程精密。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

该模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性，认为服务对象既有权利、义务也有能力解决自己的问题。服务对象具有解决自己问题的潜在能力。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

2. 任务中心模式的治疗技巧文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

任务中心模式认为，有效的沟通必须具备两个要素和达到五种功能。文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

(1)两个要素文章源自小锋爱养老www.zhyl.net，禁止采集。小锋谈养老-https://www.zhyl.net/xuexi/413.html

有系统。根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通。这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明，循序渐进。

有反应。给予服务对象及时的回应，鼓励其积极地表达自己的想法和意见。了解和分享社会工作者的经验和感受。

(2)功能

3. 任务中心模式的特点

知识点5：危机介入模式的内容及特点

1. 危机介入模式的内容

(1)危机的定义。危机通常可以分为2类：一是普通生活经历的危机(每个人在成长过程中必然遇到的困难)，二是特殊生活经历的危机(特殊人群遭遇的困难，灾害、家庭破裂等)。(2)危机的发展阶段。危机的发展一般可以分为危机、解组、恢复、重组4个阶段。

【例题】玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降;周围的同学对她比较冷淡。她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临( )。

A.特殊生活经历危机

B.情感危机

C.普通生活经历危机

D.信任危机

【答案】C

【解析】就个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机和普通生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。

结合题干描述是由于升学造成的学习压力较大，故属于普通生活经历危机，故选C选项。BD为干扰选项。

【例题】小王失恋了，一度想不开天天以泪洗面，经过社会工作者小李一段时间的服务之后，已经能够正确面对失恋这件事情，走出了阴影，生活也重新焕发了光彩。这时小王处于危机发展阶段的( )。

A.危机发生

B.解组

C.恢复

D.重组

【答案】D

【解析】根据题干“已经能够正确面对失恋这件事情，走出了阴影，生活也重新焕发了光彩”可知，小王处于危机发展阶段的重组阶段。

2. 危机介入的基本原则

及时处理

限定目标

输入希望

提供支持

恢复自尊

培养自主能力

【例题】危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体现的危机介入原则是( )。

A.及时处理

B.提供资源支持

C.恢复自尊

D.培养自主能力

【答案】C

【解析】本题考查危机介入的基本原则。恢复自尊是危机介入的基本原则之一。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。因此，社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。

【例题】得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力自己走出来的……”小张的上述说法突出体现了危机干预的( )。

A.及时处理原则

B.限定目标原则

C.重构目标原则

D.输入希望原则

【答案】D

【解析】危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。

结合题干描述“我相信你是有能力自己走出来的”属于输入希望，故选A选项。

C选项属于迷惑选项，可直接排除。

【例题】服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有( )。

A.案主自决

B.注入希望

C.集中目标

D.及时处理

E.展望前景

【答案】BCD

【解析】危机介入模式的原则包括 及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。不包括A和E。

3. 危机介入模式的特点

由于服务对象处于危机的状态中，社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式形成了自己的特点：

(1)迅速了解服务对象的主要问题

(2)迅速作出危险性判断

(3)有效稳定服务对象的情绪

(4)积极协助服务对象解决当前问题